
Solución de problemas Guía del usuario de WiLife
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Problema de configuración Solución
Mi cámara principal aparece
en la posición de la segunda
cámara
En el modo En directo, haga clic en el panel de video y arrástrelo a la posición donde
desea verlo. Esta operación cambia automáticamente el orden de las cámaras.
Mis cámaras graban eventos
con demasiada frecuencia
• Reduzca el grado de sensibilidad de detección de movimiento de la cámara en el
cuadro de diálogo Configuración > Grabación.
• Reduzca el tamaño o la cantidad de las zonas de movimiento.
Mi cámara no cumple con el
programa de grabación
• Asegúrese de que el botón de activación (ON/OFF) de la cámara en la pantalla
principal esté en la posición de encendido (ON).
• Verifique que el reloj de la computadora esté en hora.
• Revise el programa de grabación para comprobar los días de la semana y las horas.
Recuerde que 12 a.m. significa medianoche y no mediodía.
• Asegúrese de que los programas de grabación no se superpongan.
No conozco la información de
mi cuenta SMTP
• Comuníquese con su proveedor de correo electrónico y pídale que le indique cómo
conectarse a su servidor SMTP. En general, encontrará esta información en la página
de soporte técnico de su proveedor de correo electrónico.
• Cree una cuenta nueva de correo electrónico con gMail u otro servicio que admita
SMTP (www.gmail.com).
Las alertas de correo
electrónico son rechazadas
porque son demasiado
grandes
La mayoría de los proveedores de Internet limita el tamaño de los mensajes de correo y
el tamaño acumulativo de todos los correos en su sistema.
• Elimine de su sistema o guarde los correos electrónicos obsoletos.
• Solicite a su proveedor de correo electrónico que configure su cuenta de modo que
admita mensajes de correo más grandes.
• Seleccione un tipo de mensaje de alerta de menor tamaño. La opción “Enviar
mensaje de texto” es la más pequeña, y “Enviar cuadro de video” tiene en general un
tamaño de 50 KB.
Recibo demasiados mensajes
de correo electrónico
El Command Center envía una alerta de correo electrónico cada vez que una cámara
detecta movimiento, y la duración del movimiento cumple o supera los parámetros de
configuración. Para disminuir la cantidad de mensajes puede:
• Limitar el número de grabaciones: reduzca la sensibilidad de detección de
movimiento o cambie los parámetros de las zonas de detección en el cuadro de
diálogo Configuración > Grabación.
• Aumentar el tiempo de Movimiento mínimo en el cuadro de diálogo Configuración >
Correo electrónico.
• Aumentar el tiempo de Frecuencia máxima en el cuadro de diálogo Configuración >
Correo electrónico.
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